
朗读
2023年10月9日,随着最后一个代表团顺利抵达杭州萧山国际机场,杭州第19届亚运会金华赛区交通保障工作圆满收官。交通保障工作组在杭州亚运交通指挥中心、市亚运赛事指挥部的统筹指挥和各部门的协同配合下,努力创新机制、整合资源、强化管理、优化方案,全面实现了亚运交通保障工作“安全、准时、便捷、绿色、温馨”的总体目标,得到了各国代表团和各级领导的高度肯定,交出了一份漂亮的高分答卷。
交通保障:“零差错、零投诉、零事故”
9月16日至10月9日,共投入交通服务保障人员145人,筹集车辆108辆,其中大巴车86辆,商务车12辆,杭州指派小车10辆,为511名运动员及随队官员、137名技术官员、95名注册媒体等各类客户群提供交通保障服务,涉及交通保障服务场所13处(包括竞赛训练场馆5处、官方指定饭店5处、机场1个、火车站2个)。本次亚运会金华赛区累计服务1057车次、10467人次,其中运动员及随队官员6032人次、技术官员4003人次、注册媒体432人次。未发生一起安全责任事故、未收到一起投诉,实现了“零差错、零投诉、零事故”。
抵达交通:“不误一趟航班、不落一件行李”
交通保障服务始于抵达,终于离返,抵离交通服务是“第一印象”,也是“最终回忆”。交通保障工作组与抵离工作组密切配合,为各类客户群提供24小时抵离交通服务保障,共完成抵达交通服务142批次、798人次,其中运动队44批次、530人次,技术官员52批次、149人次,注册媒体46批次、119人次;共完成离开交通服务117批次、781人次,其中运动队36批次、535人次,技术官员57批次、139人次,注册媒体24批次、107人次。全程未发生一起延误事件、未发生一起行李丢失事件,实现了“安全、可靠、准时、便捷”。
观众疏散:“快速、有序、方便、绿色、舒适”
交通保障工作组完善工作机制,构建高效的城市侧现场指挥调度体系,下设交通安保组、公共交通组、治超治危组,三组密切沟通,工作责任到人,同时成立应急处置小组,编制观众交通服务应急预案,24小时跟踪服务,确保交通保障指挥体系反应果断迅速、运转高效有序、执行坚决有力,全面提高交通服务保障水平。
同时,赛事侧强化组际协作、组内协同,及时获取各客户群交通需求,动态调整运行计划;通过建立场馆交通群、调度员群等工作群,内外结合,互通有无,及时更新发车时刻和各客户群的相关信息,确保为每一名客户提供优质的交通服务。为协助观众有序集散,赛前2小时,根据客流变化,动态调整公交班次,保障观众快速到达,比赛散场时,投入疏散公交车,协助观众快速疏散,确保观众不滞留在场馆周边,轨道交通、金兰城际、金武快线营运时间延长至22:40,不断提升公共交通出行便利度。
交通安全:“严之又严、细之又细、实之又实”
交通保障工作组以一刻都不能松懈、一刻都不能含糊、一刻都不能马虎的态度,以安全运行为第一目标,全力保障各项工作零失误。一是建立交通服务保障安全会议机制,贯彻落实各项安全要求;二是建立应急快速反应机制,配备应急大客车和商务车,快速响应各类突发事件;三是建立出车例检制度,对保障车辆车况进行检查,确保车辆运行状况良好,全面保障车辆运行安全;四是持续开展业务培训工作,防止行车线路不熟、系统操作不熟练等产生的安全隐患;五是对保障车辆运行情况全程监控,对超速驾驶和不安全驾驶行为进行监督和提醒。